Solutions maison
Ticketing
Ticketing interne, prêt à déployer.
Un socle ticketing pour demandes internes, files, affectations et SLA sans surcharge ITSM enterprise.
Pourquoi une solution maison
Quand la vitesse et la prévisibilité comptent plus qu'un périmètre bespoke.
- ✓Workflows pré-construits au lieu d'un build custom dès le jour 1
- ✓Dimensionné pour équipes ops et IT, pas service desks globaux
- ✓S'intègre à vos canaux de notification existants
Cas d'usage
- ·Équipes IT et ops suivant des demandes dans des boîtes partagées
- ·Files de service interne facilities ou RH
- ·Équipes nécessitant des pistes d'audit sur qui a traité quoi
Fonctionnalités clés
- ✓Files, priorités et affectations
- ✓Ingestion email et webhooks
- ✓Suivi SLA basique
- ✓Export et reporting
Déploiement
Déploiement auto-hébergé en 2–3 semaines. SSO et champs custom sur demande.
Activer seul ou dans un package
Chaque module s'active à la carte ou dans un package écosystème, customisation et évolutions incluses dans l'accompagnement mensuel sur devis.